Die Herausforderungen des Deutschlandtickets für den Geschäftskundenvertrieb sind groß und viele offene Fragen machen eine Vorbereitung der Vertriebs- und Kommunikationsprozesse für die ÖPNV-Branche schwer. Arbeitgeber haben bereits heute eine hohe Zahlungsbereitschaft für Job- und Firmentickets ihrer Beschäftigten: Zuschüsse und Kostenübernahmen in beachtlicher Höhe kommen regelmäßig in allen Verbünden vor, auch wenn der Tarif nur einen geringen oder gar keinen Zuschuss fordert. Wie lassen sich diese Zahlungen erhalten oder sogar ausweiten?

Droht Jobticket-Bestandsverträgen die Kündigung? 

Die Einfachheit des Deutschlandtickets und dessen Preis führen dazu, dass viele bestehende Rahmenverträge infrage gestellt werden. Im schlimmsten Fall geht durch die Kündigung eines Firmenkunden dessen Zahlungsbereitschaft für den ÖPNV dauerhaft verloren. Verkehrs-unternehmen sollten entsprechend ihrer individuellen Vertriebsstrategie aktiv gegensteuern, um die Zahlungsbereitschaft der Arbeitgeberschaft für Bus und Bahn auch künftig in die Branche zu lenken.

Bricht die Zahlungsbereitschaft der Firmenkunden weg?  

In allen Jobticket-Tarifmodellen übernehmen heute schon Unternehmen die Fahrtkosten für ihre Beschäftigten. Ob eine Rabattierung des Preises von 49 Euro als „Deutschlandticket Job“ möglich sein wird, ist Mitte Dezember 2022 noch nicht entschieden. Doch auch das bereits beschlossene Deutschlandticket und das Abo-Regelsortiment dürfen Arbeitgebende steuerfrei bezuschussen. Zur Kundenbindung können Verkehrsunter-nehmen bestehende Betreuungsprozesse für Firmenkunden um diese Tarifprodukte erweitern. 

Werden Kundengruppen für den ÖPNV unerreichbar? 

Firmenverträge sorgen dafür, dass Verkehrsunter-nehmen Zugang zu Kundengruppen haben, die anderenfalls unerreichbar blieben. Viele Jobticket-Firmenkunden stellen Verkehrsunternehmen ihre Kommunikationsmedien (Intranet, Aushänge etc.) zur Verfügung, um für den Ticketkauf zu werben, oder werben selbst dafür. Diese Kommunikationswege behalten ihren Wert auch mit Einführung des Deutschlandtickets; sie sollten für den ÖPNV erhalten bleiben. 

Was kann das Key Account Management jetzt tun? 

Im ersten Schritt sollten die Geschäftskundenbetreuerinnen und -betreuer ihren Firmenkunden schnellst-möglich die klare Botschaft übermitteln: Wir haben alles im Blick, wir kümmern uns rechtzeitig um erforderliche Vertrags- und Prozess-Änderungen und gehen dabei flexibel auf Kundenwünsche ein. Dafür müssen noch keine weiteren Details feststehen oder gar kommuniziert werden. Wichtig ist nur, die eigenen Zusagen in den kommenden Monaten auch einhalten zu können. Im zweiten Schritt sind Prozesse vorzubereiten, die den manuellen Aufwand bei den Verkehrsunternehmen begrenzen. 

Im Workshop erarbeiten wir gemeinsam Lösungen, um Kunden im Firmensegment zu binden und Einnahmen zu sichern.  

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

• 890,00 € p.P.

Der Seminarbeitrag enthält:

• Teilnahme an der Veranstaltung
• Workshop-Dokumentation
• alkoholfreie Getränke
• Kaffeepausen mit Snacks
• zwei Mittagspausen
• ein gemeinsames Abendessen

Auf Wunsch buchen wir auch gern ein Einzelzimmer inkl. Frühstück im Veranstaltungshotel zum Preis von 99,00 € pro Person/Nacht.

Die Preise verstehen sich zzgl. USt.