Drei Tage, viele Perspektiven – und jede Menge Praxis für eine bessere Kundenkommunikation im ÖPNV

Wie gelingt gute Kundenkommunikation, wenn sich Tarife verändern, digitale Informationskanäle immer wichtiger werden und gleichzeitig der Wunsch nach persönlicher, verständlicher und verlässlicher Information bleibt? Wie lassen sich Kundenerlebnisse systematisch verbessern? Wo kann Künstliche Intelligenz unterstützen – und wo stößt sie an ihre Grenzen? Und wie schaffen wir es, dass Verkehrsunternehmen, Verbünde und Aufgabenträger bei all diesen Themen besser zusammenspielen?

Unser Fachseminar bringt Verantwortliche aus Verkehrsverbünden, Verkehrsunternehmen und Aufgabenträgern zusammen, um genau diese Fragen gemeinsam zu diskutieren – praxisnah, offen und mit unterschiedlichen Perspektiven.

Dabei geht es nicht um die nächste Vortragsveranstaltung. Unser Anspruch ist ein abwechslungsreicher Methodenmix: Impulse und Praxisberichte wechseln sich mit Diskussionen, Werkstattformaten und DIY-Elementen ab. Wir schauen uns konkrete Lösungen an, testen Anwendungen selbst, diskutieren Erfahrungen aus der Praxis und nehmen uns Zeit für den persönlichen Austausch. Gemeinsames Essen und Bewegung gehören ebenso dazu wie die Gelegenheit, Gespräche abseits des offiziellen Programms fortzuführen.

Denn gute Ideen entstehen nicht nur auf der Bühne. Sie entstehen häufig im Austausch mit Kolleginnen und Kollegen, beim gemeinsamen Ausprobieren oder beim Blick über den eigenen Unternehmensrand hinaus.

Dafür bietet auch der Veranstaltungsort den passenden Rahmen: Wir treffen uns im smartvillage München - Schwanthalerhöhe, einem Ort, der für Innovation, Flexibilität, echte Begegnungen und neue Ideen steht. Am 2. und 3. März 2027 wird das smartvillage zum gemeinsamen Arbeits- und Begegnungsort für unsere Themen rund um Kundenkommunikation im ÖPNV. Wer bereits am Vorabend anreist, ist herzlich zum gemeinsamen Auftakt eingeladen.

Für die Übernachtung steht ein Kontingent im COCOON Hotel an der Theresienwiese zur Verfügung. Das brandneue Hotel befindet sich nur rund 10 Gehminuten bzw. 750 Meter vom Veranstaltungsort entfernt.

Unser Ziel: Sie nehmen neue Impulse mit, gehen mit konkreten Ideen für die eigene Arbeit, neuen Perspektiven auf bekannte Herausforderungen und wertvollen Kontakten nach Hause – und damit mit drei Dingen, die sich direkt weiterdenken und in die Praxis übertragen lassen.

Wenn Sie Kundenkommunikation im ÖPNV verantwortlich sind und Lust auf Austausch statt Frontalbeschallung, Praxis statt PowerPoint-Marathon und gemeinsames Ausprobieren statt bloßem Zuhören haben, dann freuen wir uns auf Sie.

Vom 1. März am Vorabend bis zum 3. März 2027 zum Mittagsimbiss – drei Tage München, drei Tage Perspektivwechsel und jede Menge Impulse für die eigene Praxis.

Das Programm wächst gerade noch hinter den Kulissen, die Absprachen mit tollen Referierenden laufen auf Hochtouren – und schon bald steht das Dokument hier zum Download bereit.

Das Fachseminar richtet sich an Verantwortliche für Kommunikation und Fahrgastinformation in Verkehrsverbünden, Verkehrsunternehmen und bei Aufgabenträgern.

Teilnahmebeitrag

1.280,00 € p.P. zzgl. USt.

• 20% Ermäßigung für jede weitere Anmeldung aus demselben Hause

• Der Seminarbeitrag enthält:
  • Teilnahme an der Veranstaltung
  • digitale Dokumentation des Fachseminars
  • alkoholfreie Getränke
  • Kaffeepausen mit Snacks
  • 2 x Frühstück, 2 x Mittagessen
  • Rahmenprogramm & gemeinsames Abendessen

Übernachtungshotel

Für die Übernachtung steht ein Kontingent im COCOON Hotel an der Theresienwiese zur Verfügung. Das brandneue Hotel befindet sich nur rund 10 Gehminuten bzw. 750 Meter vom Veranstaltungsort entfernt. Gern buchen wir Ihnen hier ein Einzelzimmer für 77,00 € pro Nacht.

Veranstaltungslocation

smartvillage München - Schwanthalerhöhe

Ganghoferstraße 66b | 80339 München

Das smartvillage befindet sich im Stadtteil Schwanthalerhöhe, 500 m von der gleichnamigen U-Bahn-Station – und damit nur 2 Stationen vom Hauptbahnhof München – entfernt.

Link zum smartvillage

Übernachtungshotel

Cocoon München Theresienwiese

Theresienhöhe 40 | 80339 München

Das Übernachtungshotel Cocoon München Theresienwiese befindet sich nur rund 10 Gehminuten bzw. 750 Meter vom Veranstaltungsort smartvillage entfernt.

Link zum Cocoon Hotel

Verbindungsauskunft der MVG

Die Anmeldung wird zeitnah hier möglich sein.