ÖPNV-Kundenzentren sind bedeutende Anlaufstellen, Informationsquellen und Begegnungsorte. Die Leiterinnen und Leiter sind fachlich und persönlich mit großen Erwartungen konfrontiert: Sie sollen qualitativ hochwertigen Kundenservice sicherstellen, Vorbild und Motivationsquelle für ihre Mitarbeitenden sein und ehrgeizige unternehmerische Ziele erreichen.

Probst & Consorten Marketing-Beratung begleitet seit vielen Jahren Verkehrsunternehmen und -verbünde bei der strategischen, konzeptionellen und operativen Weiterentwicklung von Kundenzentren. Weil wir den Austausch innerhalb der Branche als enorme Bereicherung für alle Akteure sehen, bieten wir seit 2012  – aufbauend auf die Veranstaltung „Kundenzentren erfolgreich leiten“ – den Erfahrungsaustausch für Leiterinnen und Leiter von Kundenzentren an.

Im Rahmen des Erfahrungsaustauschs setzen wir die Gespräche und Themen aus den vorhergehenden Treffen fort und vertiefen ausgewählte, aktuell relevante Inhalte.

Neben ausreichend Raum für strukturiertes Einbringen der eigenen Erfahrungen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer ergänzen fachliche Impulse den Erfahrungsaustausch.

Der Themenschwerpunkt richtet sich nach aktuellen Entwicklungen sowie nach Hinweisen und Wünschen aus bisherigen Veranstaltungen.

Die beiden Seminartage werden durch zwei erfahrene Berater der Probst & Consorten Marketing-Beratung moderiert.

Programm zum Herunterladen

Der Erfahrungsaustausch richtet sich vordergründig an Leiterinnen und Leiter von ÖPNV-Kundenzentren, die am Seminar und Training "Kundenzentren erfolgreich leiten" teilgenommen haben. Diese erhalten eine persönliche Einladung per Mail, sobald die Anmeldung freigeschaltet ist.

Teilnahme für eine Person: 980,00 €

Die Seminargebühr enthält:

• Teilnahme an der Veranstaltung am 24. und 25.11.2026 im Pentahotel Kassel (Bertha-von-Suttner Str. 15 | 34131 Kassel)
• Trainingsunterlagen
• alkoholfreie Getränke
• Kaffeepausen mit Snacks
• zwei Mittagspausen
• zwei gemeinsame Abendessen (Get Together am Vorabend, 23.11. sowie Rahmenprogramm und Abendessen am 1. Veranstaltungstag, 24.11.)

Auf Wunsch buchen wir auch gern ein Einzelzimmer inkl. Frühstück im Veranstaltungshotel Pentahotel Kassel zum Preis von 129,00 € pro Person/Nacht.

Pentahotel Kassel

^{Die Preise verstehen sich zzgl. USt.}

Der Austausch richtet sich vordergründig an die Teilnehmenden des Seminars und Trainings "Kundenzentren erfolgreich leiten". Diese erhalten eine persönliche Einladung per Mail, sobald die Anmeldung freigeschaltet ist.

Sollten Sie diese nicht erhalten oder außerhalb des Empfängerkreises Interesse an einer Teilnahme haben, freuen wir uns auf Ihre Nachricht.

Mail an Sandra Keil