Rückschau: Seminar und Training "Kundenzentren erfolgreich leiten"
19.05.2026
Rückschau auf zwei tolle Trainingstage in Erfurt
Zwei tolle Trainingstage mit wissenshungrigen, austauschfreudigen und konstruktiv denkenden Teilnehmenden liegen hinter uns.
Wir gratulieren der Verkehrsgesellschaft Bremerhafen, den Göttinger Verkehrsbetrieben, den Stadtwerken Lübeck, den Erfurter Verkehrsbetrieben, der OWL Verkehr, den Stuttgarter Straßenbahnen, dem Karlsruher Verkehrsverbund, der Duisburger Verkehrsgesellschaft, den Berliner Verkehrsbetrieben, der Bremer Straßenbahn sowie dem Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund zu so engagierten und reflektierten Führungskräften.
Nach spannenden Impulsen unserer Trainer Fabian Haunerland und Alexander Kraft ging es direkt in die Gruppenarbeit, in der die Themen: „Vom Vertriebskanal zum Kundenzufriedenheitscenter“, „Nachfragespitzen voraussagen und Schichtpläne daran ausrichten" sowie "Anreize für Mitarbeitende“ vertieft wurden. Danach entwickelten die Teilnehmenden gemeinsam und individuell ihre eigenen Führungsrollen, wobei die Kommunikation mit Mitarbeitenden sowie das situative Führen zu den Schwerpunkten zählten.

Als besonderes Highlight haben wir das Mobilitätszentrum der EVAG besucht und durften mitten im Geschäftsbetrieb einmal hinter die Kulissen schauen.
Wir haben uns erneut in die wunderschöne Stadt Erfurt verguckt, die neben leckerem Essen auch einen Stadtrundgang der besonderen Art und das leistungsfähige Tagungshotel Krämerbrücke bot. Außerdem entstanden viele gute und konstruktive Gespräche in den beiden vollgepackten Tagen.

Wir freuen uns schon jetzt auf das Wiedersehen im Herbst zum Erfahrungsaustausch in Kassel.
