Die Einführung eines übergreifenden Qualitätsmanagements in Bottrop und im Kreis Recklinghausen soll dazu beitragen, die Qualität des Nahverkehrs überprüfbar zu machen und zukünftig zu verbessern. Die WAZ berichtet über das System, das Probst & Consorten Marketing-Beratung gemeinsam mit Kooperationspartnern über mehrere Jahre entwickelt hat.

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Zum Jahresbeginn 2014 erschien eine detaillierte Fachveröffentlichung zum Projektvorgehen:

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